Politique de confidentialité

Dolshm (marque mesnails) — 75 Shelton Street, Londres, Royaume-Uni. Pour toute question relative à tes données : contact@mesnails.com.

Compte client : prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré. Si tu te connectes avec Google, nous recevons ton nom et ton adresse e-mail Google.

Commandes : adresse de livraison, téléphone, contenu et montant de la commande. Le paiement est traité par Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna) : nous ne voyons jamais ton numéro de carte.

Rendez-vous et remise en main propre : nom, téléphone, créneau choisi et note éventuelle.

Profil de taille : mesures de tes doigts et taille recommandée, uniquement si tu les enregistres.

Adresses e-mail laissées sur le site : newsletter, alerte de réassort, panier sauvegardé ou quiz, uniquement si tu la renseignes.

Avis : prénom, note, texte et taille, publiés sur la fiche du produit acheté.

Parrainage : prénom et adresse e-mail des personnes que tu invites, et commandes passées avec ton code.

Statistiques de visite : pages vues, site d’origine et type d’appareil, rattachés à un identifiant aléatoire.

Traiter et livrer les commandes, gérer ton compte, t’informer d’un réassort ou d’une expédition, animer le programme de parrainage, et améliorer le site.

Les bases légales sont l’exécution du contrat (commandes, compte), ton consentement (newsletter, alertes) et notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

Données de compte : pendant toute la vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact. Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables. Adresses e-mail collectées pour la newsletter ou les alertes : jusqu’à ton désabonnement, puis 3 ans maximum.

Nos prestataires techniques : hébergement et base de données (Lovable — hébergement web), paiement (Stripe, et Klarna pour le paiement en plusieurs fois), envoi des e-mails, connexion avec Google si tu la choisis, transporteur pour la livraison. Ils n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les réutiliser.

Nous ne vendons ni ne louons jamais tes données.

Le site utilise des cookies et un stockage local nécessaires à son fonctionnement : contenu de ton panier, favoris, session de connexion et code de parrainage.

Il enregistre aussi un identifiant de visite aléatoire (« mn_vid ») pour mesurer l’audience du site en interne : nombre de visites, pages consultées, site d’origine. Ces statistiques restent chez nous, ne sont croisées avec aucun autre site, ne servent pas à la publicité ciblée et sont supprimées au bout de 13 mois.

Tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

Pour les exercer, écris à contact@mesnails.com. Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Les données sont hébergées dans l’Union européenne, les accès sont restreints et les mots de passe stockés sous forme chiffrée. Chaque cliente n’accède qu’à ses propres commandes et informations.